Garantivillkor för FLEX.
Samtliga FLEX elverktyg genomgår noggranna tester och omfattande kvalitetskontroller innan de lämnar fabriken. Därför erbjuder FLEX en utökad garanti på sina maskiner, batterier och laddare.
Garantitid
- 3 års garanti gäller för maskiner, batterier och laddare som registreras inom 30 dagar från inköpsdatum via FLEX registreringsportal.
- 2 års garanti gäller för produkter som inte registreras.
Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar tillverknings- och materialfel som uppstår under garantitiden.
Villkor för garantin
Garantitiden räknas från det datum då slutkunden köpte produkten från en auktoriserad FLEX-återförsäljare. Originalkvittot gäller som inköpsbevis.
Garantin omfattar inte
Garantin gäller inte för fel som uppstått till följd av:
- Normalt slitage.
- Felaktig användning eller användning som strider mot produktens instruktioner.
- Förvaring eller användning under onormala förhållanden.
- Överbelastning eller bristande underhåll.
- Användning av tillbehör, reservdelar eller påbyggnader som inte är originaldelar från FLEX eller rekommenderade av FLEX.
- Modifieringar eller förändringar av verktyget.
- Mindre avvikelser som inte påverkar produktens funktion eller värde.
Garantiåtgärd
Om ett fel omfattas av garantin avgör FLEX om produkten ska:
Repareras kostnadsfritt, eller
Ersättas med en felfri produkt.
Utbytta produkter och komponenter övergår till FLEX ägo.
Så gör du ett garantiärende
För att garantin ska gälla måste du kunna uppvisa giltigt inköpsbevis. Kvittot ska tydligt visa:
- Inköpsställe
- Inköpsdatum
- Modellbeteckning
- Serienummer (om tillämpligt)
Vid skada ska det tillbehör eller verktyg som användes vid haveriet sitta kvar på maskinen när den skickas in för service. Helt eller delvis demonterade verktyg omfattas inte av garantin.
Garantianspråk anmäls via formuläret "Service med Garanti" under serviceavsnittet på FLEX webbplats. Efter registrering får du ett ärendenummer som ska anges vid all vidare hantering.
Vid godkänt garantiärende kontaktar FLEX servicecenter dig med instruktioner för frakt och retur. Om produkten skickas in utan överenskommelse ansvarar kunden själv för transportkostnader och transportrisk.
Övriga villkor
- Garantin omfattar endast de rättigheter som anges ovan.
- Garantitiden förlängs inte genom reparation eller utbyte.
- Utbytta delar omfattas av 1 års garanti mot material- och tillverkningsfel.
- Reservdelar och tillbehör omfattas av 6 månaders garanti från försäljningsdatum eller från installation utförd av auktoriserad serviceverkstad.
- Garantin gäller endast produkter som levererats av FLEX Scandinavia AB.